Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства — ваша уверенность в надежности
Приобретение оборудования или техники — это только начало сотрудничества. По-настоящему ответственный подход к клиенту проявляется в том, как компания выполняет свои обязательства после продажи. Мы предлагаем прозрачную и эффективную систему гарантийного и постгарантийного обслуживания, которая защищает ваши интересы и продлевает срок службы изделия (при соблюдении всех рекомендаций).
Гарантийный период, защита от производственных дефектов
На всю поставляемую продукцию распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством и условиями договора. В течение гарантийного срока мы берем на себя все риски, связанные с производственными дефектами или скрытыми недостатками, проявившимися в процессе эксплуатации (при условии соблюдений всех рекомендаций завода-производителя и компании продавца).
Порядок действий прост:
- При обнаружении неполадок клиент направляет заявку в наш сервисный центр по электронной почте info@tm-integration.ru
- Производится удаленная консультация, в случае необходимости согласовывается осмотр в рамках договора – поставки.
- Мы проводим диагностику для подтверждения гарантийного случая.
- В случае подтверждения экспертизой гарантийного события ремонт или замена неисправного элемента производится за наш счет, включая стоимость запчастей и работы специалистов.
Важно: гарантия не распространяется на случаи механических повреждений товара или его комплектующих, неквалифицированной пуско-наладки, нарушений правил запуска и эксплуатации или естественного износа компонентов.
Постгарантийное обслуживание — забота о ресурсе
После истечения гарантийного срока техника не остается без присмотра. Наш сервисный центр продолжает работу на договорной основе, предлагая клиентам:
- Плановое техническое обслуживание: Регулярные осмотры, чистка узлов и профилактика помогают предотвратить внезапные поломки.
- Ремонт любой сложности: Мы располагаем складом оригинальных запчастей и диагностическим оборудованием, что позволяет восстанавливать работоспособность устройств в кратчайшие сроки.
- Консультации специалистов: Наши инженеры готовы дать рекомендации по эксплуатации и продлению срока службы изделия.
Наши обязательства:
Мы гарантируем оперативность реакции на заявку, использование только сертифицированных комплектующих и прозрачную смету на все работы. Для нас действительно важно качество оказываемых нами услуг, чтобы вы остались довольны и стали нашим постоянным партнёром!
